Na nossa loja, queremos garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos. Por isso, disponibilizamos uma política clara e objetiva para trocas e devoluções. Leia atentamente as condições abaixo:
1. Condições para Troca ou Devolução
Prazo para devolução: O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (arrependimento de compra).
Prazo para troca: Produtos com defeito podem ser trocados em até 20 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.
2. Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa equipe por meio dos canais de atendimento:
Após aprovação da solicitação, enviaremos instruções para o envio do produto de volta.
O custo do frete para devolução será arcado por nós em casos de defeito ou erro no pedido. Para devoluções por arrependimento, o custo do frete será do cliente.
4. Reembolso
O reembolso será processado após a chegada e inspeção do produto em nosso centro de distribuição.
O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: Estorno na fatura (prazo conforme a operadora).
Boleto ou Pix: Depósito em conta bancária informada pelo cliente.
5. Troca por Outro Produto
Se desejar trocar por outro item, a diferença de valor (caso exista) deverá ser paga ou será reembolsada, conforme o caso.
O envio do novo produto será realizado após a confirmação do recebimento do item devolvido.
Caso haja custo extra por envio este valor deverá ser pago pelo cliente
3. Procedimento de Envio
Após aprovação da solicitação, enviaremos instruções para o envio do produto de volta.
O custo do frete para devolução será arcado por nós em casos de defeito ou erro no pedido. Para devoluções por arrependimento, o custo do frete será do cliente.
4. Reembolso
O reembolso será processado após a chegada e inspeção do produto em nosso centro de distribuição.
O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: Estorno na fatura (prazo conforme a operadora).
Boleto ou Pix: Depósito em conta bancária informada pelo cliente.
5. Troca por Outro Produto
Se desejar trocar por outro item, a diferença de valor (caso exista) deverá ser paga ou será reembolsada, conforme o caso.
O envio do novo produto será realizado após a confirmação do recebimento do item devolvido.
6. Produtos com Defeito
Garantimos a troca de produtos que apresentem defeito de fabricação dentro do prazo de 20 dias corridos.
Caso o defeito seja constatado após esse período, entre em contato para avaliarmos a possibilidade de reparo ou troca.
7. Exceções
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito.
Produtos danificados por mau uso não são cobertos pela nossa política de trocas e devoluções.
8. Contato para Suporte
Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, nossa equipe está à disposição:
